Polgári Bank Zrt. VideoBank

 

 

Mire használhatom?

 

Hogyan használhatom?

Részletes tájékoztatók:

Üzletszabályzat, ÁSZF:

  • Általános Üzletszabályzat letöltése
  • Általános szerződési feltételek Elektronikus számlavezetéshez letöltése


Tájékoztatjuk, hogy az ügyintézés magyar nyelven történik.

  1. Kérjük készítse elő kártya formátumú személyazonosító okmányát, útlevelét vagy vezetői engedélyét és a lakcímkártyáját.
  2. Kérjük olvassa el az ügyfélazonosításra vonatkozó Adatkezelési tájékoztatónkat.
  3. Ügyfélazonosítás vagy Adatmódosítás funkció kiválasztása.
  4. A videóazonosítás indítása gombra kattintást követően rendszerünk ellenőrzi, hogy a VideoBank nyitva van-e, továbbá Ön az informatikai feltételeknek megfelelő eszközt használ-e.
  5. A folyamat következő lépéseként a várószobába kerül, ahol az ügyintéző kapcsolásáig tartózkodhat, amennyiben túl hosszúnak érzi a várakozási időt kérhet visszahívást is.
  6. Technikai feltételek ellenőrzése, majd kapcsoljuk ügyintézőnket, aki személyesen áll rendelkezésére.

 

Az ügyfélazonosítás folyamata a videohívás alatt:

  1. A videóhívás megkezdésekor ügyintézőnk ellenőrzi fogja a személyazonosságát és tájékoztatást ad az ügyfélazonosítás feltételeiről és az ügyfélazonosítás folyamatáról.
  2. Nyilatkoznia szükséges arról, hogy megismerte és kötelezőnek ismeri el az előzetes tájékoztató anyagban és az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat.
  3. Ügyintézőnk végig vezeti az ügyfélazonosítási folyamatot és egyezteti az ügyfélazonosításhoz szükséges adatokat, és fényképet készít Önről.
  4. Sikeres ügyfélazonosítás esetén ügyintézőnk tájékoztatja Önt az ügyfélazonosítás megtörténtéről.  

 

VideoBankon keresztüli ügyintézés feltételei:

  • 2024. július 01. előtt már a Polgári Bank Zrt. lakossági ügyfele volt.
  • VideoBank nyitvatartási idejében, munkanapokon 10:00-18:00 között kíván ügyfélazonosításhoz kapcsolódó ügyet intézni.
  • Érvényes belföldi hatóság által kiállított igazolvánnyal rendelkezik (személyi azonosító igazolvány vagy vezetői engedély) és azt be tudja mutatni ügyintézőnknek a személyazonosságának megállapításához.
  • Érvényes belföldi hatóság által kiállított lakcímkártyával rendelkezik és azt be tudja mutatni ügyintézőnknek.
  • Rendelkezik a video azonosításhoz szükséges technikai feltételekkel, melyeket a technikai feltételek pontban tűntettünk fel.

 

Technikai feltételek:


Gyakori kérdések, válaszok:

A VideoBank olyan, a Bank és az Ügyfelek közötti kommunikációt lehetővé tevő elektronikus csatorna, amely biztosítja az Ügyfelek személyes megjelenés nélküli, közvetlen elektronikus ügyfélátvilágítását (azonosítását és a személyazonosság ellenőrzését), ismételt ügyfél-átvilágítás elvégzését, a Bank által meghatározott adatkör módosítását, továbbá az Ön által tett jognyilatkozatok biztonságos tárolását, a tárolt adatok visszakeresését és ellenőrzését. 

 

  • Személyi azonosító igazolvány vagy 
    útlevél vagy vezetői engedély
  • Lakcímkártya

 

A VideoBank-on keresztül olyan magyar állampolgárságú, kártya formátumú magyar személyazonosító okmánnyal, és lakcímkártyával rendelkező személyek ügyfél-átvilágítása vagy adatmódosítása történhet meg, akik a magyar nyelvet olyan szinten beszélik, mely alapján kétséget kizáróan értik az ügyfélazonosítási, adatmódosítási folyamat során elhangzottakat, és jognyilatkozatok megtételére képesek.

 

  • Munkanapokon Hétfő-Péntek: 10:00-18:00 

 

Egy videóazonosítással egybekötött adatmódosítási igény bejelentése körülbelül 20 percet vesz igénybe.

Aktuális


Hír

Tájékoztató Apple téves tranzakciók

2024. július 1.

Hír

Sajtóközlemény

2024. június 28.

Hír

Informatikai rendszer karbantartás 2024.07.04.

2024. június 26.

Kiemelt termékek


Magansz Babavaro kiem 350x186 2024 02 15

Babaváró Hitel

BŐVEBBEN

Nyisson számlát nálunk, akár 21 522 Ft jóváírással!

BŐVEBBEN
Magansz Piaci kamat lakcelu kiem 350x186 2024 02 15

Lakáscélú kölcsön piaci kamatozással

BŐVEBBEN
ATM&Fiók kereső
map ATM&Fiók kereső
Árfolyamok
map Árfolyamok
Vállalati hirdetmény
map Vállalati hirdetmény
Lakossági Hirdetmény
map Lakossági Hirdetmény
Csalásmegelőzés
map Csalásmegelőzés
kartyaletiltas
Kártyaletiltás

Elveszítette vagy ellopták bankkártyáját?

Bankkártyáját letilthatja a Polgári Bank Zrt. munkatársainak segítségével:

0-24 óráig a (06 1) 373-33-99 telefonszámon

személyesen munkaidőben a legközelebbi fiókunkban.

Kapcsolat
map Kapcsolat