Polgári Bank Zrt. VideoBank

Mire használhatom?

Hogyan használhatom?

Részletes tájékoztatók:

• VideoBank ügyféltájékoztató letöltése
• Adatkezelési tájékoztató letöltése

Üzletszabályzat, ÁSZF:

• Általános Üzletszabályzat letöltése
• Általános szerződési feltételek Elektronikus számlavezetéshez letöltése

Tájékoztatjuk, hogy az ügyintézés magyar nyelven történik.

1. Kérjük készítse elő kártya formátumú személyazonosító okmányát, útlevelét vagy vezetői engedélyét és a lakcímkártyáját.
2. Kérjük olvassa el az ügyfélazonosításra vonatkozó Adatkezelési tájékoztatónkat.
3. Ügyfélazonosítás vagy Adatmódosítás funkció kiválasztása.
4. A videóazonosítás indítása gombra kattintást követően rendszerünk ellenőrzi, hogy a VideoBank nyitva van-e, továbbá Ön az informatikai feltételeknek megfelelő eszközt használ-e.
5. A folyamat következő lépéseként a várószobába kerül, ahol az ügyintéző kapcsolásáig tartózkodhat, amennyiben túl hosszúnak érzi a várakozási időt kérhet visszahívást is.
6. Technikai feltételek ellenőrzése, majd kapcsoljuk ügyintézőnket, aki személyesen áll rendelkezésére.

Az ügyfélazonosítás folyamata a videohívás alatt:

1. A videóhívás megkezdésekor ügyintézőnk ellenőrzi fogja a személyazonosságát és tájékoztatást ad az ügyfélazonosítás feltételeiről és az ügyfélazonosítás folyamatáról.
2. Nyilatkoznia szükséges arról, hogy megismerte és kötelezőnek ismeri el az előzetes tájékoztató anyagban és az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat.
3. Ügyintézőnk végig vezeti az ügyfélazonosítási folyamatot és egyezteti az ügyfélazonosításhoz szükséges adatokat, és fényképet készít Önről.
4. Sikeres ügyfélazonosítás esetén ügyintézőnk tájékoztatja Önt az ügyfélazonosítás megtörténtéről.  

VideoBankon keresztüli ügyintézés feltételei:

• 2024. július 01. előtt már a Polgári Bank Zrt. lakossági ügyfele volt.
• VideoBank nyitvatartási idejében, munkanapokon 10:00-18:00 között kíván ügyfélazonosításhoz kapcsolódó ügyet intézni.
• Érvényes belföldi hatóság által kiállított igazolvánnyal rendelkezik (személyi azonosító igazolvány vagy vezetői engedély) és azt be tudja mutatni ügyintézőnknek a személyazonosságának megállapításához.
• Érvényes belföldi hatóság által kiállított lakcímkártyával rendelkezik és azt be tudja mutatni ügyintézőnknek.
• Rendelkezik a video azonosításhoz szükséges technikai feltételekkel, melyeket a technikai feltételek pontban tűntettünk fel.

Technikai feltételek:

Gyakori kérdések, válaszok:

Aktuális

Kiemelt termékek

PB CSOK Plusz Otthonteremtési Kamattámogatott kölcsön

BŐVEBBEN

Babaváró Hitel

BŐVEBBEN

Lakáscélú kölcsön piaci kamatozással

BŐVEBBEN